1. Introduction

PROJEM, société dirigée par Léo Bellicourt et spécialisée dans les travaux de rénovation et d’extension en tant que contractant général, s’engage à protéger et respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et à la législation française en vigueur.

Responsable de traitement : PROJEM, représentée par Léo Bellicourt

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact du site web :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de projet envisagé
• Localisation du projet
• Budget prévisionnel (optionnel)
• Description du projet

Lors de l’établissement de devis et contrats :

• Coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email)
• Adresse du chantier
• Informations détaillées sur le projet
• Données financières (devis, factures, paiements)

Données de navigation :

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Données de fréquentation (Google Analytics si activé)
• Adresse IP, navigateur utilisé

Communications :

• Échanges emails et téléphoniques
• Correspondances relatives aux projets

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis
• Gérer et coordonner vos projets de travaux
• Assurer le suivi client et la relation commerciale
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer nos services et notre site web
• Gérer les garanties et le service après-vente

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Le consentement : pour les formulaires de contact et newsletters
• L’exécution du contrat : pour la gestion des projets clients
• L’obligation légale : pour la comptabilité, les garanties décennales
• L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Le personnel autorisé de PROJEM
• Nos artisans partenaires (uniquement les données nécessaires à l’exécution du projet)
• Nos prestataires techniques (hébergement web, outils de gestion)
• Les autorités légales si requis par la loi
• Nos assureurs dans le cadre des garanties

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Prospects sans suite : 3 ans maximum
• Clients (avec contrat) : 10 ans après la fin du chantier (obligation légale comptable et garanties)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances : durée de la relation contractuelle + 3 ans

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits :

Email : contact@projem.fr

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

PROJEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour de sécurité régulière

Mesures organisationnelles :

• Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous informer si le risque est élevé.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics si activé)
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix

Gestion des cookies : Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Pour gérer les cookies dans votre navigateur : consultez l’aide de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

10. Transfert de données hors Union Européenne

En principe, PROJEM ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Si un transfert devait avoir lieu (par exemple, via des outils de gestion hébergés hors UE), nous nous assurerions que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

Site web : www.cnil.fr

Téléphone : 01 53 73 22 22

Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :

PROJEM

Email : contact@projem.fr

Zone d’intervention : Occitanie complète (zone prioritaire Toulouse + 30 km)

13. Modifications de la politique

PROJEM se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou de nos services.

Toute modification sera publiée sur notre site web avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email si nous disposons de votre adresse email.